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優化環境,不斷提升“獲得電力”便捷度

2019/9/4 15:51:58 人評論

優化環境,不斷提升“獲得電力”便捷度 ——云南保山電股份有限公司持續優化營商環境工作紀實 云南保山電力股份有限公司認真貫徹落實國家、省、市優化 營商環境政策要求,積極圍繞提升獲得電力核心指標開展工作

優化環境,不斷提升“獲得電力”便捷度 ——云南保山電股份有限公司持續優化營商環境工作紀實 云南保山電力股份有限公司認真貫徹落實國家、省、市優化 營商環境政策要求,積極圍繞提升獲得電力核心指標開展工作。 近年來,公司通過簡化業擴報裝辦理流程、精簡辦電材料,壓縮 辦電時間、提高接電效率,延伸界面投資、減少用戶接電成本, 加大服務宣傳、提高辦電透明度,提高供電質量、提升供電可靠 性等一系列措施的實施,在 2019 年 11 月的評價反饋中,保山電 力公司優化營商環境“獲得電力”便利度在全省排名第 7 位。 進一步延伸投資界面,減少用戶接電成本 面對投資延伸,如何優化營商環境,讓用電戶減少接電成本, 以獲得更多實惠。一是切實解決人民群眾用電難題,優化提升電 力服務效能。保山電力公司自 2019 年 8 月推行業擴工程投資界面 延伸實施方案以來,累計受理新增業擴報裝用戶 9544 戶,其中 380 伏用戶 4024 戶、220 伏用戶 5294 戶、10 千伏 226 戶。累計 為用戶節省投資 10,123,712.56 元,其中設備材料 7,265,784.52 元、工程建設費 2,857,928.04? 元,切實減輕了廣大用戶特別 是小微企業用電負擔,得到了人民群眾的認可和好評。二是持續 加大優化電力營商環境工作推進力度,進一步提升用戶滿意度。 未來 5 年,公司計劃持續增加投資,解決全市小微企業用電報裝 零投入問題。對滿足取得工商注冊、具備法人資質,用電申請容 量在 160 千伏安及以下,用電地址在五縣(市、區)城區、鄉鎮 集鎮、街道辦事處范圍內三個條件的小微企業投資延伸至低壓計 量表計,實現客戶接電“零上門、零審批、零投資”服務。對用 電地址不在上述規定范圍內的小微企業,業擴投資界面延伸至產 權分界點,同時提供電能計量表計設備。 優化用電報裝流程,精簡用戶辦電材料 精簡業擴流程。低壓業擴流程精簡為客戶用電申請、現場勘 查和裝表接電兩個環節;高壓業擴流程精簡客戶用電申請、供電 方案答復、竣工檢驗和裝表接電三個環節。 精簡辦電材料。居民客戶:用戶身份證、用電地址權屬證明 材料; 非居民客戶:用戶身份證、用電地址權屬證明材料、營業執 照; 用電申請表、用電容量需求清單由業擴報裝工作人員協助填 寫。 壓縮用戶裝表接電時限分以下四種情況: 居民客戶不超過 2 個工作日; 其他低壓客戶不超過 10 個工作日; 高壓單電源客戶不超過 20 個工作日; 高壓雙電源客戶不超過 40 個工作日。 公司溫馨提醒:上述的四種用戶裝表接電客戶中,后三種客 戶(即,除居民客戶外)的裝表接電含行政審批 5 個工作日,高 壓客戶辦理時限為保山電力公司辦理時限,不含用戶設計、采購 材料、自行施工時間。 加快多元化服務進程,提升“獲得電力”便捷度 保山電力公司通過電視臺、報紙、保山市人民政府網站、公 司門戶網站、微信公眾號、廣告媒體、微信軟文頭條以及在職工 微信朋友圈進行轉載等方式,及時向社會公開優化電力營商環境 優質服務政策、措施。制作“業擴報裝辦理流程、保山市銷售電 價表、供電服務承諾、辦電提交材料”等公示牌及門型宣傳展 780 塊,發放到各分公司供電所和供電營業廳,開展普及和宣傳 解釋工作,讓用戶及時了解和掌握業擴報裝流程、資料精簡情況 和電費降價信息等,最大限度為用戶提供便利性,提高辦電透明 度。同時,大力推廣多元化交費,充分利用工商銀行網銀、手機 客戶端、微信公眾號、支付寶等平臺功能,實現全市多元化收費 全覆蓋,為廣大用戶提供了便捷的服務體驗,受到了群眾的歡迎 和認可。 目前,全市通過多元化渠道交納電費的用戶比例已超過 70%, 保山電力公司微信公眾號傾聽用戶心聲,關注用戶數量達到了 61 余萬。

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